客毛手毛脚，她们也只能赔笑忍着，那这一份工作不要也罢。
“你们放心，我们净·纯享的定位非常高端。别说毛手毛脚的顾客，即便是语言侵犯的顾客，你们也不需要惯着他们。”顾楷文隐隐透露出强硬的态度。
“我来解释一下顾客投诉吧！”顾楷文说明道，“比如说，a顾客走进店内，他需要你们介绍一下某一款蛋糕，或者是糕点的时候，你们拒绝为他介绍，他就可以选择投诉你们！”
朱婷松了一口气，她回应道，“请老板放心，那是我们的本职工作，我们也不可能那么做！对吧，姐妹们？”
“是呀！”
“肯定不会啊！”
“老板多心啦！”
众人叽叽喳喳的回应起来，顾楷文只能抬手阻止她们继续说下去。
“另外，如果顾客在店内食用蛋糕或者糕点，当顾客离开之后，你们需要清理对应的桌位卫生。假如说，顾客a提出，需要你们清理某一个桌位的时候，你们拒绝服务，这也是被顾客投诉的问题。”顾楷文说明道。
朱婷再次回应道，“这也不可能，老板给我们了那么高的工资，我们怎么可能偷懒呢？”
顾楷文摆摆手道，“其他的情况，我就不详细说明了，反正记住一个核心点：顾客合情合理的要求，便需要你们帮忙。超出合情合理的范围，你们就可以拒绝。明白了吗？”
这一次众人纷纷点头。
顾楷文看向朱婷道，“最后，我再说一个事情，我决定暂时任命朱婷担任店员领班。这一个任命是临时性质的，你们每一个人都可以竞争领班的位置。如果在实际工作中
na0149 万事俱备【3/4】(2/4)