把大象装进冰箱分几个步骤，很多人都觉得不可思议。其实是大家把问题复杂化了。问题很简单：第一步，把冰箱们打开；第二步，将大象放进冰箱；第三步，把冰箱们关上。就这么简单，可人们就是想不到。培训员工的四个步骤是：
第一步，让受培训者做好培训的准备，并了解基本步骤，可以先看一看作业指导书等基本资料；
第二步，培训员做一遍给受培训者看一遍，并同时讲解重点的地方；
第三步，让受培训者试着做一遍，培训员指出他的操作错误的地方，然后再示范给他看；
第四步，让受培训者按照修改后的动作再做一遍，直到他完全掌握为止。
培训员工的四个步骤并不是独立的，而是循环的。周而复始，一个循环接一个循环，直到受培训者完全学会为止。培训方法也不只是针对世界操作培训，对于所有的培训都很适应，是一个很科学实用的方法。
这个教东方红的女孩子也正在报名公司的内部储备干部招聘，因此也看了这方面的书籍，请教了一些管理人员，所以掌握了这套培训方法。女孩子叫丁柔，和她的名字很相配，也是东方红参加工作后的第一个老师。
看了作业指导书，又有了这样英明的美女老师的高明指点，东方红终于掌握了装端子工序的基本动作，做出来的产品经过老师判定是合格品了，可也浪费了好几十个端子了。美女老师又让东方红把不良端子用红色大头笔做了记号，并做了书面记录，，放到了不良品盒子里。这样以来，良品和不良品就很好的分了开来，不会混到良品里面去了。
东方红注意到装不良品的盒子都
第九章 丰田投诉的后果(2/4)