等到喜之郞的验货员过来抽验，司机有点不耐烦，便说了验货员几句，其实也没说什么，只是说”你们能不能快点？我们在这边等了六个小时了。“当时验货员也没回话，只是脸色有点难看，瞪了司机一眼，便懒洋洋地拿了工具，叫人搬了一箱到检验区里去，打开箱子，从里面取出来五个产品，然后就出了不合格报告。严小莉拿着报告想找验货员问一下情况，究竟是哪个地方不合格，验货员却冷漠地说，”我下班了，你们把货拉回去吧。“
孙萍在听了严小莉的汇报之后，明白了问题出在司机身上。可能是司机那句只是随便说说的话惹得验货员不高兴了。虽然道光塑胶与喜之郎公司合作已有两年的时间了，而且早前品质与交期一直都让喜之郎公司比较满意的，在供应商的评估中，道光玩具还被列为a类供应商。可是送货验收也是一道关口啊，如果沟通不当，心情不好，也许小问题也会被夸大了。有些品质问题还是需要人主观判定的，这种塑胶玩具不象电子产品，每一个检验项目都用对应的检测仪器，都有铁板钉钉的数据来说明与衡量合格与不合格。这种玩具呢，除了基本的拉力测试部分外，大部分靠经验，靠目测。这样，验收员的水准就十分重要了。问题是大还是小，有一定程度上取决于验货员本人了。
第二次送货过去，孙萍特地要求换了一位司机，并嘱咐严小莉见到上次那位验货员时要先跟人道个歉，解释一下。不管别人说什么，要笑脸相对。要让这个货顺利过关。
听严小莉回来时的说法，原本是要过关的，但不知道为什么，中途进来另外一位瘦高个女人，一说是道光送货过来的，立马就说，”这家工厂的货不行，让他
第一章 深夜回归(3/7)