杂化了！”
“所以我们要求，无论任何时候使用对讲机，一定要加上礼貌用词，记得当时咱们还出过一份呼叫对讲机的标准术语！同样的道理，为什么有些同事去跟客人沟通的时候很容易，有些同事跟客人沟通都会引起客诉呢？”
“这一切的问题都很简单，那就是如何说话是真的很重要！”杨店长加重了语气“如果你不知道怎么讲也没有关系，请大家记住一些礼包用词，你好，麻烦，请，谢谢，稍等一下，可以吗？等等。这些在我们的培训资料里面都有的！每一年我们都会进行一次更新。”
“说简单一点···”杨店长全场扫视了一圈，最后停留在姚军身上“姚军，帮我给总统房拿一副筛盅吧！”
“好！”姚军回答道。
现场又是一阵哄笑声。
“严肃点！”慕领班发飙了。
大家顿时闭口不言，又收起了笑容。
杨店长接着说道“姚军，可以帮我给总统房拿一副色盅吗，客人现在着急要，但我手头上还有两个包厢需要调酒！”
“如果这样去讲的话，事情就会变成不一样了！”
“我们把命令换成一种请求，再告诉他自己的难处！这样就简单了许多，说话语速要正常的！在跟客人沟通的时候也是一样的，我们要用询问的语气。”杨店长说道。
在这里工作是这样子的，似乎干部在安排下属工作的时候，都不会用命令的语气。但是在这里又讲究的是绝对的服从，及时上级用询问的语气安排了工作，那么也一定要去完成。
可能这就是这家店让人舒坦的地方吧。
0123章:培训 二(3/4)