这条宗旨杨羽一定要贯彻执行，这是他认为战胜龙爷的大店的最好的武器。
“今晚我们早点关门，我亲自培训，给大家讲讲什么叫服务。”杨羽一定要把服务做好做到极致，让民工享受富人的洗脚体验。
十点后，停止了营业。
杨羽把所有的洗脚妹和按摩妹都召集了过来。
“我知道大家都很辛苦，白天上班，晚上还要来兼职，还要来轮岗，每天回去那么晚，拼搏和奋斗就是留给我们年轻人的。”杨羽作为小老板，先鼓励鼓励一波，然后说重点：“最近大家也知道，我们遇到了一个强大的竞争对手，这是我们创业路上必须面对也肯定会遇到的情况，但是如果我们在这种商业竞争中败了，大家都要下岗。所以，为了战胜对方，我们必须拿出和对方的差异化服务来。”
于是，杨羽开始给大家讲解什么叫真正的服务。
“一个顾客过来，你第一眼要判断他的心情，可能遇到的遭遇，绝对不能满目的洗脚，要解开客人的心扉，和他们说说心里话，是否生活不如意。我们要在客人之前，了解他们的潜在诉求。”杨羽的话说得很抽象也很深刻，这些打工妹基本上不理解这种服务思想，于是，杨羽开始和杨小红配合，一一用行为来表达给她们看。
“永远永远不要和客户起冲突，所有的冲突全部我来解决，有委屈来找我，我这就是给你们发泄的。”杨羽很直接了当的说道。
这时，那个骚骚的阿花插嘴道：“什么是发泄啊？怎么个发泄啊？”
别人问这个问题没什么，但是阿花问这个问题，所有人都想歪了，现场一顿狂笑。
第128章 远古物种(2/4)