只有我和小颜两个人，真的能够担任这个重任吗？”
“是啊。”撇了撇嘴，小颜有些担忧，“万一我们将小姐交代的事情搞砸了该怎么办？”
“我相信你们。”
简简单单的一句话，却给小颜打了一剂强心剂。
骄傲地挺起了胸膛，她保证道：“我不会让小姐失望的！”
替两人讲完了“MAN法则”，苏音又简单地和两人提了几句接待客人的方式。
“欢迎光临？”
“对，就是这一句话。若是有顾客进了铺子，你们就这么和她说。”
“为什么呀？”
“在金琼府城乃至整个扬州，几乎没有顾客听过这句话。若是你们突然对他们说‘欢迎光临’，他们一定会因为好奇在铺子中多逗留一段时间。”
也不管小颜和燕矶风有没有办法接受，苏音继续同他们灌输起了其他的待客方法。
“光让顾客进铺子还不够，你们还得想办法激发他们的购买念想。”
觉得这道“题”自己能解，小颜答道：“我们可以一股脑地告诉顾客我们的香水有多好，隐瞒它的短处……”
未等小颜说完，燕矶风打断了她，“不行！若是只说长处，隐瞒短处的话，我们的口碑会越来越差的。虽然我从来没经过商，但我也知道，做生意最重要的就是口碑和信誉。”
“矶风说的不错。”
若是事先对顾客隐瞒了产品的缺点，等他们发现之后，一定会记恨产品销售者，并痛骂他没良心。
最好的办法，就是提前替顾客打一记“预防针”，再想办法激发他
第29章 与顾客交流是门大学问(2/5)