处理和封锁新闻的办法消极回避是根本行不通的，只会更加激怒消费者，让事情越来越糟！……。
马自豪想不到段泽涛会站出来反驳自己，十分恼怒地道：段市长，你是在质疑我们专业团队的专业素质吗？你想过没有，如果我们正面承认我们的产品有问题，将对我们整个新光乳业的品牌造成巨大打击！这无疑是十分愚蠢的，我们的竞争对手正巴不得我们这样做呢……。
段泽涛冷笑道：任何产品出现质量问题都是正常的，可口可乐公司当初在欧洲销售的产品被查出含有有害物质二垩因，可口可乐公司积极面对，立刻召回不合格产品进行销毁，并向消费者道歉，事实证明可口可乐的做法是明智的，可口可乐的品牌和销售都没有因此受到毁灭性的打击，相反你刚才的方案只是在掩耳盗铃，自欺欺人，这样的做法对新光乳业的品牌和企业名誉才会造成毁灭性打击，才是真正的愚蠢！……。
马自豪想不到段泽涛居然如此专业，对世界著名的危机处理案例耳熟能详，随口道来，不过他可不是那么容易认错的人，正要出言反驳，谢天新不悦地用力一拍桌子道：不要说了，我觉得段市长的话很有道理，我花这么多钱请你们来，就搞出这么一个白痴方案，我的脸都被你们丢光了！……。
马自豪的脸一下子变得煞白，谢天新的话等于宣布他在新光乳业的职业生涯已经走到头了，颓然地坐倒在椅子上。