“我们会在线上,根据大家的评论,选出人气高,口碑好的指导员,在线上接取上门服务的订单。”
学习之家的网站上,会开辟出专门的家教服务订单,下单的家庭必须得到父母的认可,开启实名制以及上传家庭正面照片,还要在见到上门服务的指导员的时候,签订一份合约。
合约的内容很简单,就是保证在指导员对孩子们进行教导的时候,不得随意干涉,不能发出噪音等等,只是简单的约束条件,但却必须遵循,否则家教上门服务的资格将会被免除。
而指导员也有自己的要求,比如在进门的时候,就要打开随身摄像头,确保拍摄到家庭的正面,只要不出来,就会一直打开。
为了实现这一目标,学习之家的团队已经在研究云储存,相信等云储存技术开发出来了,会很容易达成。
除此之外,每次家教完成之后,孩子和父母,可以在线上提交订单评价,和外卖评价一样,有等级之分,但更加全面。
孩子们是在学习上的评价,比如这位指导员是否耐心指导了问题,是否详细的解释了自己的疑问等等。
父母则是对指导员的日常表现作出评价,比如是否准时,如果不准时,是否有合理的理由,是否有冒犯的行为,有哪些失礼的地方?
教导能力和行为表现,两个方面给指导员们进行评分,如果对这位指导员不满意,则可以直接换人,换到满意为止,但必须要有理由,如果是无辜的随意换人,会被网站惩罚的。
林林总总,还有很多。
“指导员们上门服务,首先在时薪上,我们定下的标准是市场的平均水准,以此
第十七章 寻求帮助(5/6)