难道罗南-安德森为奈飞指明了道路?比自己更适合当奈飞的老板?
难道好莱坞的平台对奈飞能起到巨大的推动作用?
这些不得而知,但奈飞这个从他手里诞生的孩子,或许能达到最初计划的目的地,或许真的能颠覆百事达也说不定。
里德-哈斯廷斯叹了口气,自己没有做到的,谁能说罗南-安德森就做不到?
喝完一杯咖啡,又要了些简单的餐点,乔尔-迈尔边吃边研究用户的数据资料,在咖啡厅待了一个小时,开始了下午的工作。
对于奈飞网站,乔尔-迈尔最喜欢的是它每天都会提供数据,告诉他哪些是自己的客户、他们居住在哪里、他们在奈飞网站购物租赁的次数与时间,以及他们选择的影片和影视剧是什么。
任何一个在奈飞网站上消费过的用户都极其宝贵,想要将他们发展成为奈飞的长期用户,市场调查部必须切中要害,终结这些人在百事达租赁电影的习惯。
从去年年初开始,乔尔-迈尔和他的工作人员经常打电话给网站的新用户,询问他们使用网站的情况,他们为何点击某个对象,他们为何在某一天而不是其他时间注册等等。
如果时机合适,会趁机提出登门拜访的请求。
乔尔-迈尔坚信,电话中的沟通再顺畅,也比不上面对面的交流。
幸运的是,只要电话沟通顺畅,很多客户都会同意登门拜访。
然后,乔尔-迈尔和他的工作人员会带着小礼品以及专门从星巴克买的咖啡,赶去客户家中,观察用户如何在奈飞网站上搜索电影,如何挑选自己中意的影碟等等
第432章 传播福音(5/6)