从提高员工本身的素质开始做起，从基本的服务意识开始培养。
董欣从初中毕业以后就跟着父亲一起在小餐馆帮忙，见惯了各种各样的人，不过因为服务的都是一些市井小侩，他们的要求也比较低，因此并没有真正的把服务意识培养出来，倒是培养了做事的干练和麻利。
在说完了董欣之后，徐向东又将目光转向了马薇薇和杨柳云，“就刚才的表现来看，你们两个里面，马小姐做的要稍微好一点。”
马薇薇闻言，感觉有些不可思议，她经常跟徐向东拌嘴，而且还打过他几巴掌，本以为徐向东会记仇的，没想到这次还会夸自己。
“马小姐不要骄傲，我只是说你表现的稍微好一点，但是并不是完美的，你的问题同样存在。”
马薇薇还没来得及高兴，徐向东便很快泼了一盆冷水。
“废话，我要是完美了还要你干嘛？”马薇薇在说出这句话后，忽然感觉哪里有些不对劲，连忙改口道，“这个世界上哪有完美的事情，就刚才那个事情，如果不是因为知道你在演戏，我早就一脚踹上去了。”
“你……不可理喻。”
徐向东彻底无语，索性直接转移话题，对向阳等人说道，“既然你们都知道问题出在哪里了，现在就按照我跟你们说的开始做，记住，不管做什么，心里都一定要记住一句话，顾客是上帝，一定要培养服务意识，这是很多人都做不到的。”
很快一上午的时间便过去了，经过了几个小时的训练，每个人都显得有些疲惫，这时徐向东来到了向阳的旁边，对他说道，“向阳，等过两天客人多了，你最好还是多招几个服务员，就让
第332章 走向专业化(3/4)