品中产生的服务。”
“所以你们的服务,才是你们获得工资、提成的根本因素,简单来说,你们就是门店的服务人员!”
“其他工种也是一样,无论是店长、收银,还是公司的人资,你们都是为他人服务的。今天说的主要问题是门店的事儿,人资的都听好了,你们不但负责定期巡查门店,以后也要负责给新员工进行培训。”
“这里有一份报纸,我让人复印了一下,每个门店的店长上来拿一份传阅。看完之后,告诉我你们明白了什么。”
她们看着报纸,这上面写的是南河的一个商场,叫做亚西亚,上还有图片,不只是商场的图片,包括了一些服务人员的图片。
亚西亚在短短几年时间,营业额急速增长,去年超过了三个亿,甚至那句广告词也让人印象深刻,大家去南河,甚至会绕路去亚西亚逛逛。
一个商场,愣是被人们当成了一个景点,成为了城市的地标建筑,可见经营有多么的成功。
不过这个成功模式复制起来比较难,因为当时全国没有什么大型的购物商场,国营商场的营业员都拿着铁饭碗,服务态度很一般。
突然有了一个规模大,装修豪华,服务态度好,价格又比较亲民的,生意自然就好了。
但只注重于表面形式的服务,忽略了产品质量,忽略了产品种类,很快就会陷入瓶颈期。随着越来越多的商场开业,这种模式就会彻底失败,未来亚西亚就是这么倒闭的。
但亚西亚暂时却有可取之处,很值得许多同行借鉴,也值得安杰公司学习。
“一店的店长,告诉我你明白了什么。”
第165章 卖的是服务(2/4)