“过去我们一直是酒店餐饮业的龙头老大，现在却快要被新崛起的同行们压垮。”这个同行，指的显然是最近插足酒店餐饮业的宋家。
“明明我们的经营模式没有改变，为什么会出现这种情况呢？我反复想了想，归结出几个原因。”
“第一，我们酒店提供的娱乐设施太单调，无法完全迎合客人的需求。第二，我们没有把服务做上去，产品一样的情况下，客人自然会选择服务更好的。”
“我觉得咱家酒店的服务都挺好的。”有人反驳，“唐总，恕我直言，您不能以偏概全看待问题，挑剔的客人只是个别。”
“我没说我们的服务不好，但别人更好。”唐韵笑对那人的反对意见，“王老，时代变了，如果我们做不到跟上时代变迁的脚步，我们在激烈的市场竞争中就只能输。”
唐韵一针见血地指出‘极睿集团’会走下坡路的原因——就是因为他们的一成不变。
大家都觉得他说得有理，纷纷点头，连原来不专注的那些人，也不再开小差了。
“拨一百万用于酒店工作人员的培训，给你们一个月的时间，务必提升他们的服务意识，认识到只有服务质量上去了，生意才会更红火，他们才会有更多赚。”
在所有人投来刮目相看的目光时，唐韵脸色依旧安然，继续做出决策，“拨四百万用于改建各大酒店内的娱乐设施，一个半月内必须竣工。”
“希望各位通力合作达成目标，千万不要让我知道在哪个环节卡住了，导致任务无法完成这种不幸的事，我会替那个人的离开感到遗憾。”
命令下达，意思准确无误，威严又不失婉转客气。
一默如雷_分节阅读_556(1/3)