这就等于是两套机制并行,而无人的那一套,是需要付出市场教育成本的,因为还有好多用于用户补贴的优惠券,有各自的使用规则。
所以小康初期的店员培训才需要更多的时间,因为每个店员都必须精通整个a的会员系统以及使用规则,不然用户拿着手机上来问,店员都不知道怎么操作,这用户体验就完蛋了。这也是a版本不宜快速迭代的原因,版本瞎捷豹更新会让店员先懵逼。
然后楚垣夕发现一个问题,就是原世界的时候,小康的a是一点一点推出功能,补贴优惠也是通过不断试错找到最优解的,所有元素都像码积木一样码起来,后面需要开发什么功能,在开始的时候都只是大概确定种类,具体的要摸着石头过河。
所以市场教育成本也是逐渐上来的,基本是一条平滑的曲线。
但这一次,因为楚垣夕已经干过一回了,觉得这么调整一下功能,再那么调整一下服务,或者把某个优惠提前,用户体验会更好。像原世界中那么试错非常笨拙,也白耗时间。
可这个“体验好”,是用户完全吃透a功能体系的情况下体验好。新用户没用过小康的a,甚至于没见过这么先进的服务,教育成本全都堆积在入门的门槛上了。
最直接的表现就是小康现在即没有名气也没有信用,导致用户根本不想体验。就好比同样一本网络,如果是大神作者写的,读者看不懂,冲这个作者笔名也耐心多看两眼,如果是个无名之辈,看不懂就不看了,也就错过了后面精彩的内容。
这个问题其实是个真伪难辨的问题,因为原世界中小康开始大推的时候,一样是用功能非常
第七百八十五章 三种形式(2/9)