私下里,姜朝娣寻求秦枫的帮助,秦枫虽然只是个小白领,但人际关系比她好得多,姜朝娣非常诚恳地请教她,到底是如何上能对付领导,下能团结同事的。
“姐,你得先把脾气收一收。”秦枫叹道:“你这一点就爆的脾气,总不能对着客户、老板发吧?虽然我没干过服务业,但好歹也接触过,哪个服务行业的工作人员也没有给客户甩脸子的啊!”
“你怎么知道我没收敛!”姜朝娣说起来就是一肚子苦水,“我真的忍了!就好比上次那个德国人,我都跟他强调了无数遍,主板保修期一过就需要自己掏钱修。可一谈钱,他就装听不懂我说话!”
姜朝娣现在想起来还生气,“我要是不骂他,还不知道要墨迹到什么时候!我们每天接电话也是有指标的,他多耽误一分钟,至少阻挡我接三个客户电话!”
秦枫:“你上次交错话费还给人运营商一顿臭骂!这会儿居然有脸说别人?”
姜朝娣一副“全世界老子最有理”的表情,哼哼了两声。
“这样吧,你背背这个。”秦枫从包里掏出一个小本本,小小的旧旧的,看起来像是上个世纪的老古董。
姜朝娣翻开第一页,偌大的手写软笔字:莫生气!
姜朝娣:“你让我背这个?!”
秦枫:“每当你想骂人,或者发脾气的时候,先背一遍莫生气,调节下内分泌,再张嘴。”
姜朝娣半信半疑,“这招真的有用?你平时验证过吗?”
秦枫心想我又不是炮仗,干嘛没事儿验证这个,但依然一脸笃定的说道:“都说三思 而后行,你先背一遍再张嘴,火
七十四、条条大路(3/4)