是吗?所有的普通客户都得给VIP客户让路?”
“霍总裁的意思是?”易成衡懵圈状态。
霍东丞举例道:“如果两个客户同时看中了一款汐茂的商品,一个客户是VIP钻石卡客户,一个只是普通客户。是不是普通客户就必须把自己看中的商品让给钻石客户?”
易成衡严肃道:“当然不是!”
他们对客户的维护一直是他们MW最核心的竞争力,怎么可能会这么肤浅。
“那是怎样的?”霍东丞问。
易成衡严肃道:“我们对所有的客户,原则上是一视同仁的,因为于我们来说,所有的客户都是上帝,都是我们的金主爸爸。消费一元与消费千元,同样都是消费,我们不会肤浅的去区别对待他们。
我们所有的导购和店员都是经过严格甄选和培训的,我们要求他们对待客户一视同仁,绝不可以貌取人,更不可看人下菜碟子。
我们要求他们以百分百的热忱和耐心对待我们的客户,不管客户是否购买,只要进入汐茂,他就是上帝。
VIP客户与普通客户,进入店内以后,导购对他们的热情和耐心程度是一样的。
VIP客户与普通客户的不同点在于,VIP客户会有优于普通客户的折扣。甚至,黑客用户是可以直接取走汐茂所有的商品的,钻石卡用户也可以记帐式消费。
除此以外,我们还有专门的VIP服务区,VIP休息区,代泊车服务,保险服务等各种VIP专属服务。但这不表示VIP客户就高普通客户一等。只是因为他们的消费等级不同,享受到的服务更多。
在购买商品上面,除非是VIP专
第112章 总裁又在飙戏了(2/5)