很快停在了目的地，安娜和休斯下车，入眼的就是一条结着厚厚冰层的小巷。小巷的巷头和巷尾居住着两户人家。
而这两户人家，正是案件描述之中起冲突的邻居，而两户人家起冲突的缘由，则是因为门口小巷子的除冰分配。
按照两家人之前约定好的，是一户负责周一周三周五，另一户负责二四六，周日两家都休息。
这本来是约定好的方式，冲突的爆发点，就是周一。因为周日无人除冰，周一的冰层会被平日厚许多，一直以来负责周一的都是巷口的尾森先生家，尾森太太觉得这样有失公平，于是找到巷尾的人家商量能不能将自己换成二四六。
可巷尾的弗兰克一家却认为之前的规则就是尾森定的，他好不容易适应了二四六，现在又要更改。
弗兰克一家不愿意，矛盾就这样产生了。
尾森太太很不高兴，直接打开水管，将自来水冲进巷子里。寒冬腊月，一晚上的时间，就在巷子里形成了一层恐怖的厚冰。
两家人都因为这冰面苦不堪言，可却没有一家愿意让步，前天下午，忍无可忍的弗兰克一家选择报警。
安娜看到一个妇人扶着栅栏小心翼翼地在冰面上移动。
她上前，指着面前的两户人家。
“问一下，这哪户是弗兰克家？”
妇人皱起眉头：“你找他做什么？”
安娜指了指她身上的衣服：“警察。”
妇人将信将疑，上下打量她几眼，回头指向旁边的人家。
“就这个。”
安娜点点头，回头看向休斯。
“这边。”她一脚踏上冰面，脚底打滑
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