近确实有部分网站卖家和买家被骗，我们调查下来，是有一部分不法分子利用企鹅聊天工具冒充我们公司的客服，然后骗取玩家的账号信息，最后将客户的游戏账号洗劫一空。”
“对于这种情况我们已经报警，并且由公司的网络运营部协助警方对骗子客户的账号ip进行追踪。”
“效果怎么样？”卫家追问的时候将目光投向了现在网络运营部的负责人黄浩。
黄浩摇了摇头：“情况不太理想，虽然我们协助警方已经锁定了两处不法分子的所在地，但是这两个地方，一个在白龙省，另一个在海北省，而且还无法确认对方是不是使用的虚假ip，想要将他们抓到难度很大。”
卫家沉思 了一下说道：“那你们还有什么其他办法吗？”
“卫总，我们这边有一个想法。”说话的是客服部的负责人李娟，她是一步一步从客服、客服组长做起来的‘老’员工。
会议室在场所有人当中权力比她大的有好几个，但是说到直接管理的员工，无疑是管理者易宝交易网和淘宝网200多名客服的李娟最多。
为了节省成本，易宝交易网和淘宝网都是一套班底两块牌子，其他诸如李寒、黄浩、徐琴、张晨等等都是如此。
“说来听听。”卫家说道。
李娟说道：“是这样的卫总，现在我们客服与玩家沟通和交流都使用的是企鹅软件，虽然这款软件非常方便，但是却没办法将我们官方的客服特殊标注出来，导致任何人都可以冒充我们的客服。”
“所以我们就考虑过能不能找一下企鹅软件方面，让他们帮忙将我们易宝交易网和淘宝网的
第099章 周五的例会(2/4)