“康总，你说顾客就是上帝，怎么顾客会是上帝呢？我们的东西，他们都求着我们买，求我们给他批条子，应该我们是上帝才对呀！”
有个胖胖的中年妇女举手发问。
康瑛笑了笑，说：“这位大姐说的不错，这是计划经济体制下给大家带来的思想惯性。过去咱们国家生产能力落后，商品求大于供。
但是随着我国经济的发展，你们有没有发现，商品供应能力在不断加强，如今市场上同类型的公司越来越多。
就以电器为例吧，以前可能只有一家海兄弟，万宝龙，长红，现在又出现了格力、TCL，这样的公司。
市场竞争将会越来越激烈，同样的商品，数量也将极大的丰富，以前买方卖方市场倒挂的现象马上就要结束。
如果大家还不能够抓住这个转型时期心态到销售服务理念的转变，那么我们就会被时代的大潮所抛弃，我不希望你们成为被时代大潮抛弃的第一批人。
我们必须在这关键的时刻，赢得消费者的心，作为一线和消费者直接接触的人，我们只有以热情的服务给他们留下最好的印象。
换位思考一下，你们就会明白消费者的心态了，你们买东西是喜欢宾至如归，还是一进门就看到冷脸？
我知道大家都上有老下有小，每个人都是一家收入的顶梁柱，只要大家跟着我认真学习，我一定会承诺给大家一个更加美好的明天。”
康瑛的话，给了他们前所未有的冲击。
顾客就是上帝，这种服务的理念深入人心是后世的事，但是这时候大家的确沿袭着旧经济体制遗留下来的习惯性思维，还沉湎在过去的荣光之中，
第一百一十二章 付护校(3/4)