康瑛见状，暗道不好，赶紧现身道：“你们大家都冷静一下，到底什么事？”
“康经理来了！”店长看到康瑛，好像看到了救星，赶紧求救。
“你就是这个商场的经理吗？”那名中年妇女气呼呼地道。
“是的，您有什么事，我可以负责协调处理。”康瑛礼貌又冷静地道。
“我要求这台冰箱退货，赔我一台全新的。同时按你们广告提出来的假一赔十，赔我六万块。”
那胖女人指着一台已经拆了包装的冰箱，对康瑛嚷道。
四周的顾客已经团团围了上来，大家都有看热闹的心理，见这里吵得那么热闹，都纷纷围上来一探究竟。
大家一听是冰箱质量有问题，打算来这里买电器的顾客都犹豫了，大家心里嘀咕：
如果不是有大问题，人家还至于那么生气吧？这家商场卖的都是国产的大品牌电器，虽然便宜一些，但是看来还是外国的电器质量好啊？
有的顾客不由得在边上就这么议论开了。
康瑛耳朵里漏进了一星半点，知道这件事如果不妥善解决，肯定会对商场的生意构成巨大的影响，好不容易才辛苦打开的局面，如果处理不好，就有可能会被这条负面消息全毁了。
毕竟现在买电器算是大件，老百姓通常都得攒上好几年，才能一下子掏出几千块钱买个电器，是很不容易的事。所以他们对价格和质量都特别敏感。
康瑛冷静地道：“那麻烦你和我说一下，到底冰箱是出了什么问题？我们好对症处理。”
“我刚才不是说了吗？不制冷，插上电，一个晚上都没反应。”那妇女道。
第二百零七章 砸场的(3/4)