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小护士你别躲开

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第五十八章 反套路
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看病!”
    表演正式结束,大约是招数都耍完了,妇人坐在那儿,等着观众的反应。
    龙飞站在那儿,等待沟通办公室人的宣判。
    上班几年,他很清楚医院沟通办工作人员的工作套路。
    总结起来,拢共分三个步骤。
    第一步:用语言安抚患者(语言一定要温和,要包含着万分的理解,要让病人觉得她实在是很委屈,医生真不是个东西。)
    第二步:给患者道歉。(这个一般他们会都会找护士代劳。如果遇到不好说话的护士,会说,那要你们沟通办干吗?或者说,她投诉的是医生,又不是我们护士,有本事找医生去啊!)
    第三步:让医生把她的病给好好的看了。
    病人肆无忌惮的吵闹后,得来的不是指责,不是约束,而是“护士乖乖给我道歉,医生乖乖的给我看病”!
    “助纣为虐”大概就是这么来的,龙飞看了看眼前这个沟通办的人,好像以前从来没见过她。
    别愣着了,处理吧,请开始你的表演。龙飞心说,赶紧把三部唱完,别耽误别的患者看病,门诊结束还有手术呢!
    此时,果然见沟通办的人走上前去,微微倾了身子,以示毕恭毕敬的探向那个女人:“这位女士,请您移步到外面,我来跟您解释,这里还有其他人要看病。”
    一句话说出来,龙飞感到有些惊讶,怎么没按套路出牌!
    一句话说出来,那女人也感到惊讶,这人不是专门负责问责医生的吗?这不是我请来的帮手吗?怎么好像跟我不是一伙的了?
    “就在这说。”那女人嚣张的气焰有些塌陷,声音低了八度。

第五十八章 反套路(2/4)
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