徐凌霜一听，原来是因为客人在店召开会议，在会议前一天，客人查看会场时，表示会议接线板没有布置好，当班人员听取后，答应客人，一会就给你弄好。次日一早客人再次检查会议室时发现接线板依然没有布置好，当即表示不忙满。
虽然宴会服务部的当班领班及时补救，让客人准时高质量的把会议召开结束，但是，结账的时候，客户还是表示对服务的不满，没有及时提供服务，并且，答应客户的事情没有做到，相应的，结账就有些拖沓。
徐凌霜当即赶了过去！
“张哥，好久不见了，您看，我这忙得，张哥来酒店开会，都没第一时间过来打招呼，是我们的失误，给张哥心里添堵了、、、、、、”
自己拉进来的会议，徐凌霜和会议负责人的关系还是过得去的，先是打招呼，拉近彼此的距离，接着道歉，指出这是因为酒店人手不足，造成一些不必要的误会，同时也恭祝客户的会议顺利召开，并表示在以后会议注意服务的细节。
徐凌霜认真的把这些事情都记下来。
有时候做销售，并不真正的只是销售产品，而是要贯穿整个产品的始终，现在陈子良不在宴会服务部了，自己得多学会总结，以后少走弯路。
所以，徐凌霜很自然的把小本子拿出来，认真地记起客户提的意见建议，同时，也是对客户提意见的尊重。
徐凌霜的认真劲儿得到了客户的认可，只是对服务的态度提了一下醒，然后很爽快的把账给结清了。
反正在酒店工作，除了有强大的工作能力之外，还得有强大的内心，这大概就是这个行业的形态。
就比如
第二八九张 巧合(3/5)