补偿做到位，承认自己的错误，接受顾客的批评和指正。那些客人们大都能表示理解，这种天灾人祸，谁也控制不了。有些不好说话的人无非就是想多要些赔偿，不难解决。”
晏飞荷很满意，其实很多事情大家都能理解，要的就是一个态度而已。
“解决就好。书信局发展壮大的过程中这种事情难以避免，如何处理后续的事情，会影响到以后声誉。”
“是的，玉成经过这次才明白服务的重要xing，真的多谢晏小姐的教导。”
善后事情的处理，顺利得出乎他之前的预料。那些人一开始还非常愤怒，看到他们的态度和赔偿条件，立即表示了理解，不得不说这让他刮目相看。
要是以往遇到这种情况，店铺中会赔偿基本的损失，但想保持良好的服务态度就很难，毕竟他们也遭受了损失，而且他们是官办。
晏飞荷在事情发生之后提醒曹玉成一定要注意这方面的细节，初时他还不理解，到现在他发自内心地佩服。
想把书信局做大做好，跟治理一个国家没什么区别，都要谋求自己服务对象的满意。只有得到他们的认可，书信局才能长久地经营下去。
“哪里有什么教导，是你们做得好。”晏飞荷赞道，“其实很多道理大家都懂，但是想让他们放下各自的身段去做这些事情，特别难。玉成你和楚公子有一个共通点特别难得，就是能听得进去别人的意见，还能亲自去实践，能够认识你们，是我的荣幸。”
人们站在各自的阶级立场，很难抛开自己的立场去做违背自己身份的事情，晏飞荷见过太多这样的人。
纵使在她的前世，这样的人也随处
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