情况，大惊。说：“糟啦！那就是东方公司的副总！”张厂长连忙拨通长途电话，向对方道歉，并再三强调厂里在生产技术、设备、管理方面下了很大的功夫；张厂长还说，他立即上门道歉，专程接副总来厂指可东方公司回话说，副总已与另外一个厂家定了货，贵厂各方面都好，我们相信，但人员素质太差，从你们办公室秘书身上就可以看出这一点……“这真是一丑遮百美啊！”张厂长放下电话，气恼地说，“没想到坏事坏在你的身上，你这个小石头打破了我的一口缸！你还是给我回乡下种地去！”办公室接待应注意：接待的礼仪性接待的原则性接待的灵活性将下列的话语改为对来访客人说的话、坐那里吧!、有什么事？、不管什么事，你说吧!、他不在办公室。、我知道了，等他回来我告诉他。、我不清楚，要问问其他人。、我不能做这种事情。、我听不清你的声音。接待心理准备二、招待客人要及时并热情有礼，做好出迎、待客、送客等接待工作中的基本环当看见来访者进来时，秘书要停下手头的工作，点头微笑，或招呼“你好”，即使正在打电话，也要用眼神微笑示意，并用手势示意对方请坐。注意称呼礼仪及接名片礼仪称呼分为尊称、敬称、常称、昵称、要考虑称呼时的环境，对同一人，不同环境其称呼也可能发生变化。考察称呼者与被称呼者之间的习俗差异，避免误会。判断下面的行为正确与否、为了便于记忆，可在名片的正面记录备忘事项。、名片代表着人的颜面，所以在接名片时，务必表现出尊重的态度。当对方递名片时，应点头致意，双手在平行胸部的位置接过名片，最好不要捏到字，以示尊重。
、双手接过，再收回双肘，大声读出名片
第5章 不识(2/3)