上的名称，以确认无误。、遇罕见的字时，可诚恳请教对方。对要求见上司的来访者要作出果断准确的判断，做到既不误事，又能减轻上司的负担。事先约好的客人，要即时引见。不过事前要先告诉上司客人来了，以便上司有些准备。案例：妙辞不速之客胡秘书正在办公室忙着，进来了一位西装革履的男土，自称与李总经理约好的。但胡秘书一查经理的日程安排，却并没有发现有约会。但既然说与李总经理有约，也可能是经理亲自约定的，接过名片一看，是某家杂志社广告业务部的钱经理。凭直觉胡秘书觉得对方是个推销员，但仍然很热情地请坐、端茶，然后问道：“您是否和李总约在上午见面？”对方回答：“如果方便，我希望很快见到李总。”胡秘书明白了，肯定没有约会。即使是李总亲自约定的，也会有具体准确的约见时间。“您看，很不凑巧，今天上午李总刚好有个临时会谈。我马上设法和他取得联系，告诉他您在这等候。或者另约时间，可以吗？”钱经理马上表示同意。胡秘书接着说：“您看我怎么向李总汇报您的情况？”经交谈，胡秘书很快清楚了，来访者是为杂志社编撰
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