六、再现性实验
目的：验证以上分析得出可能原因是否是导致投诉不良的真正原因
（）明确试验目的，确定须试验的项目
（）明确每个项目的试验方法（使用条件要严于工程条件如：时间↑温度↑次数↑）
（）确定试验样本数大小（个、个），及应以表格的形式确定须收集的数据
（）试验品与返回品模型及数据对比分析：对比项目同第二步骤的确认项目一样
（）试验结论判定：由于用户投诉的不良模型一般发生率很小，故进行再现性实验不一定能得到类似的不良模型，因此在做实验结果判定时要注意以下两点：
第一，再现性实验没有发生不良时，并不能肯定的确定此试验内容和投诉不良无关，但当再现性实验数据与正常对比无恶化趋势时，可以判定此试验与投诉不良无关。
第二，再现性实验数据有恶化趋势或有不良产生时，说明此试验内容和投诉不良相关，须改善。
七、不合格产生原因
寻找原因时要实施“”方法，及个为什么。
八、防止不合格原因的对策
（）对策要可实施、可检查——不是简单的提要求，应有具体的实施措施
（）要明确对策实施的时间、地点、人物、频次、方法
（）对策要治本，要有效采取预防或防错的对策
（）临时对策
（）永久对策或计划
九、不合格品流出原因：
不能只写漏检，要写漏检的原因——工具不当/方法不当/培
第十四章 办法还是有的(1/5)