压让所有人先安静下来,“大家既然机缘巧合来到了这里,那就应该好好珍惜这来之不易的臻稀机会,我想我是为数不多肯给你们奋斗机会的人,如果你们连这点都把握不住的话,那以后将肯定会一事无成。”
接下来,曹奕继续给他们画着大饼,告诉他们什么叫做“双手改变命运”,并以这个调动起所有人的积极性后,又给他们制定了各种小目标了。
告诉他们醉仙楼里不叫店小二,不叫酒保,也不叫跑堂,所有人员通通都叫服务员。在醉仙楼,分为初级服务员、中级服务员和高级服务员。所有经过培训的人员,都是初级服务人员,初级升到中级,需要六个月考核时间,考核成功月钱翻倍,若考核失败,则还是初级服务员。
中级到高级,也是一样的考核时间,成功了后月钱也是翻倍。而且多劳多得,超出一定标准,都可以额外享受到福利。如果成为了高级服务员,也是一样可以晋升的,一年考核时间内,考核通过了就晋升为备选掌柜,以后太白楼开分店,备选掌柜就可以被外派至外地去当分店的掌柜。
目标定好了,曹奕开始给他们进行培训,实打实的灌输后世餐饮业标杆,非常有名的‘海底捞’服务理念:什么客户是玉帝,合理要求必须满足,全程用发自内心的笑容去服务,比如客户坐下每人先送一块热毛巾洗脸擦手,吃完饭每人奉上一杯热茶,还赠送膳后果盘……把底下的人听得一愣一愣的。连曹奕自己都没发觉自己竟然有做政委的潜质,不到半个时辰就把这么一大帮人给洗脑了,恨不得酒楼明天就能开业。
稍后曹奕告知红袖‘海底捞’具体的服务标准和培训计划,便甩手不再管了。
第二十二章 大炎海底捞(2/5)