之所以这么称呼，原因很简单，热线电话直接面向普通老百姓。如果接到要紧的电话，办公室可以直接联系分管的副市长。
权力虽然小，却也能通天，有点类似古装片里的八省巡按，听起来名头不小，其实就是七品芝麻官。
热线办有四个工作人员，老高、小李、小郑和刘红。
老高是个老同志，以前是国企的正处级高管，后来反了错到办公室做普通工作人员。
小李小郑是刚毕业的大学生，外聘人员，不占编制。
刘红是去年公考刚考上的公务员，和我一届，说起来也算是同年师兄妹，一个圆脸蛋的矮个子姑娘。
看到我，刘红显得很亲热，一口一个师兄喊得甜。
我和她寒暄了几句，才知道她以前在一个山区乡的乡政府上班。对了，刘红的父亲是我市一个大局的副局长，我和他在工作上接触过。
“正是巧了，想不到小刘你还碰上一起公考的师兄了，刘红你等下可要请客，尽地主之谊啊！”老高打趣。
我忙道：“哪里有让女同志请客的。”
刘红很大方地说：“应该的，应该的，顾闯，今天中午食堂走起，我帮你买饭。”
我：“原来请我吃食堂啊，小气鬼。”
老高是老同志，工作安排由他负责。
热线办和督察办的工作说起来非常简单，就是接听群众的投诉电话，然后登记注册，转交给相关单位处理，这叫转办、交办。
在处理过程中，我们还得跟进，催促，这叫催办。/
期间，还得监督，这叫督办。
第八十三章 新岗位(2/5)