客户直接的话就会问‘你是谁’,不直接的话就溜你一会儿,当然,不排除客户会都没回你,就直接把你删掉了。
但是我们接下来的主旨就是一个,让客户相信你真的是加错人了。当我们‘得知’客户不是我们要找的人时,我们就可以说‘不好意思 ,我再去问问’,以此结束排疑。
排疑结束之后,我们就可以停个一、二十分钟不回复,因为这个时间段,我们是‘在’向朋友询问到底是怎么回事对吧,不可能立刻就回他,毕竟我们自己的事是第一位的。”
黄曲阳转身写下‘二次接触’这四个字:“过了一会儿,我们问清楚了,这时候我们就到了二次接触阶段。也就是与客户的第二段对话。
因为我们加错人了嘛,作为一个有素质的女生,虽然我们有钱有地位,但主动道歉还是会做的。所以二次接触开始的格式一般是‘刚才不好意思 ,朋友给错号码了’之类。”
“在这里我还要补充一点,排疑时也不是随便找个理由排的,其实从第一句话时,你就已经是在像客户展现你这个人,并且为接下来了解客户信息做铺垫了。”
黄曲阳顿了顿,左手右手不断在空气中比划,“就比如你们都看过的成功案例,她排疑用的是定制旅游是吧,是不是给人一种很高端的感觉?
所以从第一句话开始,我们就在无意中体现着我们‘梁婧’的格调,我们不是普通人,从来不会跟着什么旅行团出去,那样丢份。
当然,排疑的理由远不止旅游这一种,比如鉴定字画、古董,比如去自驾游,比如购买高档鱼竿,等等,总之万变不离其宗,就是格调、做铺垫。
229、套路(2)(2/4)