，否则看似热闹的背后，会伤害到企业的品牌或者给长远发展带来不利的影响，太多的小企业就往往在这方面摔了跟头”
“包括我们做活动，除了工作人员、保安之外，最重要的一股力实际上叫做隐形秩序。比如说排队、抽奖等很多事情，除了制度之外，还是需要隐形秩序的，就是让每个人明白有人在监督、有人在维护着这种秩序，不能轻易破坏。
当然，最好的方法就是在队伍里安排相关人员来做秩序的维护着，这些人不是托，他们的任务也不是为了把奖品拿走，而是巧妙地完成秩序的维护，这部分人只要是和我们的目标人群一致，我们通常选择四五十岁的阿姨或者叫大妈。
一般来说，只要队伍里有几个这样的角色，他们又经过了简单地培训，对企业的秩序有理解，他们就是最好的秩序维护人员，而且男同志基本就不会乱，因为好男不跟女斗嘛，而且这些人从外在形象上看，都是很强悍的，她们的存在就是隐形秩序的一大保证”
“我记得我们伟大的开国领*袖说过一句话，叫做团结一切可以团结的力量，走群众路线，再结合我们企业活动的经验，所以第一个问题我的个人观点就是充分发动群众，以中年妇女为主，建立一支全国性的群众组织。
这个组织是无所不在的，在重要的事情上，可以实现全民动员和全员参与，直接就是一道全民的安全防火墙。”
“当然，这个组织要想建立起来，必须要牢牢的把握人性，也就是说参与这个组织是一种荣誉，只有那些口碑好、有一定组织能力、有群众支持的人，才能成为第一批的成员。
包括组织的标志、给予的奖励等，都要让所
第零一零六章 用服务理念 讲人性方面(3/5)