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2012前传

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第零一二六章 再回绿岛市 大胆论海蓝
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尊佛像,他会这样对待这尊佛像吗?
    “是的,这不再是八0年代,冰箱彩电空调也不再是高高在上的高档家具,也不是带有信仰性质的佛像,而成了生活家电,或者叫工具,我们也不再像珍惜初恋一般珍惜它们,不再像热爱生活一般热爱它们,不像信仰一般尊敬它们,因为他们只是一个用品而已”
    “这是我的第一幅图片,也是第一个问题,品牌是给别人看的,是营销的一种说法,还是我们每个人真正发自内心的信仰呢?”
    “如果说的再极端一些,我们的企业管理,是不是也存在着很多漏洞,存在着很多盲区,是在座的管理者并没有看到、意识到的呢?”
    “继续,我们看第二幅图片”清晰的幻灯图片,是两杯水和一盒烟,放在茶几上。
    “海蓝的服务一直是全国做的最好的,最好的原因不是因为广告多、或者我们每个员工的素质一定比竞争厂家更高,而是我们有完善、科学的服务标准,我们的日事日毕,日清日高,我们的每天进步一点点,我们的e管理体系”
    我们的e管理并非高冷的学院理论派,它就鲜活地呈现在我们海蓝每个岗位的每个小细节中,凝聚成了海蓝人的一种习惯,一种坚持,一种像呼吸一样自然的状态。
    “比如说,我们的上门服务,工装、工牌、鞋套、地垫、工具套装,五星级服务……这都是我们首创,而且每个服务人员都接受了严格的企业培训,而培训的重要一条,就是不喝户一杯水,不抽户一支烟,不吃户一顿饭。而这张照片,就是我的服务人员上门服务时,离开户家拍摄的”
    “当时我在岭南省服务分公司业务,我走遍了岭南的每个

第零一二六章 再回绿岛市 大胆论海蓝(4/6)
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