城市,拜访了数百名终端户,以及几乎走遍了所有的大型卖场,了解了不同于北方的城市的市场文化,至今南方市场的很多经验都是我总结的,包括岭南语的广告也是我制作和播出的”
崔宁一笑“但是我今天要说的是,现在保险公司、健康服务类公司、直销类公司,他们的服务水平,以及服务理念,实际上已经不比我们差,我们引以为豪的服务,也不再是*,毕竟当初于董事长是敢为天下先,引进德国设备,学习东洋国管理,都走在了龙国企业的前列,引领了一个时代。
但是在今天,我们站在一定高度上,再去看企业服务和户沟通,很多行业已经把我们的精髓全部掌握,而且很多创新是家电企业难以企及的,他们不仅仅和户成了户,而且成了朋友,他们员工和户一起包饺子、一起制作月饼、一起吃饭、一起联欢,甚至很多孤寡老人都主动成为了上述公司品牌的传播者和受益者,因为在龙国,情是最好的纽带和桥梁,感情营销才是新世纪营销的利器之一。所以我的第二个问题就是户究竟是上帝还是朋友?服务究竟是专家形象还是兼顾友情与爱?”
答案会在后面的方案中一一阐述和剖析,但是我在这里,先要把我个人的观点进行简单的表达,那就是海蓝究竟想要离顾近一点,还是远一点,我们究竟是体现专业,还是要兼顾感情?
我承认,这个世界没有最好的服务,只有最恰当的服务,而服务是和行业,和企业文化相关的,海蓝一贯坚持“真诚”,那对用户的真诚,是不是也要考虑到户的感受,以及大环境的变化呢?
如果忽视了大环境,忽视了同行的进步,对于海蓝来说就是落后,就是自我的迷失啊!
第零一二六章 再回绿岛市 大胆论海蓝(5/6)