看到高管的脸色变化,笑笑说道
“崔宁的一番话,让我怀疑我回到了十几年前,计划经济时代,甚至是旧社会,那时候,银行的门槛高的吓人,寻常的老百姓根本不敢进去,然后办理一个业务,要仰着头看柜台和工作人员的脸色。
已经是2000年了啊,我们的很多服务还是以自我为中心,真是让我很意外啊,雷副行长,你觉得崔总说的有没有道理啊?”
被姜行长点名的雷副行长,四五十岁,很早就白了头发,看上去比实际年龄要大十多岁,主要的工作就是抓银行服务体系的,所以一直如坐针毡,听得姜行长点名,更是不知如何开口才好。
“说说吧,因为毕竟崔总不了解我们的内部安全需求,以及一些内部的职业安排,你们各方面的观点互相碰撞一下,目的还是要把工作做好,该改进的改进,不要讳疾忌医啊”。
雷副行长小心的看了看姜行长的脸色,轻声咳嗽一声,说道
“姜行长说的很多,我们的服务水平和理念,以及对公司品牌的理解,都有待提升,但是呢我们呢,也毕竟是一家金融机构,不同于企业单位,所以很多的工作流程设计,第一考虑的是安全。
比如说取款金额,以及每次的取款数额,都经过大量的计算,1000之上的金额,每次取一千,是最科学的,而且也便于计算机的后台计算和入账。
而如果让用户给我们的工作人员进行评价,不是不可以,但是我们的很多银行,都有排队和较长时间的等待着现象,用户肯定不满意,这样一来,对工作人员其实是很不公平的。
至于说到银行卡丢失,补办同一个卡号的银行卡,不是没
第零四五八章 银行的会议 人性的论断(4/7)